ในปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามาพัวพันในการดำเนินชีวิตของเราทุกคนมากขึ้น อาจจะเป็นเหตุเพราะเนื่องด้วย โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือสมาร์ทโฟน มีการพัฒนาให้สามารถเล่นสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกขึ้น และเราสามารถเล่นอินเตอร์เน็ตที่ไหนก็ได้โดยส่วนมากแล้ว จะใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงหรือไม่ก็สำหรับบางท่าน หรือว่าสำหรับบางคนก็ใช้ในการค้นหาซื้อเครื่องใช้ผ่านช่องทางร้านขายของออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบัน นั้นถือได้ว่าเกิดขึ้นมามากแทบมีของซื้อของขายออนไลน์ให้เราเลือกทุกจำพวกเลยก็ว่าได้ เพราะว่าการซื้อของแบบออนไลน์นั้น สร้างความสะดวกให้กับลูกค้าเป็นอย่างมากมาย สะดวกสบายทั้งคนซื้อและคนขายเลยก็ว่าได้ เลยทำให้ผู้ผลิต หรือแม้แต่ชาวบ้าน ก็อยากจะหันไปทำธุรกิจค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปเฝ้าดูหน้าร้าน แค่เฝ้ารอเช็คหน้าคอมพิวเตอร์หรือว่าหน้าจอโทรศัพท์ ก็สามารถขายของได้แล้ว และเหตุผลนี้เอง วันนี้ผมจึงจะมาพูดถึงเรื่องของการขายของออนไลน์ ว่าสำหรับคนที่กำลังจะมาเริ่มทำธุรกิจ หรือค้าขายสินค้าออนไลน์นั้น ควรจะต้องทำอย่างไรบ้าง และควรมีการวางแผนการหรือเตรียมความพร้อมยังไง มาพิจารณากันครับ
ในสมัยนี้ การขายสินค้าออนไลน์นั้น มีการแข่งค่อนข้างสูงมากเพราะผู้ประกอบการรวมถึงผู้คนรุ่นใหม่ สังเกตเห็นถึงความสำคัญของสื่อออนไลน์ โดยหากสำหรับผู้ที่จะมาเริ่มต้นทำธุรกิจ
ขายของออนไลน์นั้น จะต้องทำความเข้าใจให้ดี ๆ ก่อนทำการลงเงินเพราะไม่เช่นนั้น อาจจะก่อให้เกิดผลเสียหาย และทำให้เราเข้าเนื้อได้ โดยสิ่งที่เราจะต้องรู้เอาไว้ ก่อนการเริ่มต้น ถ้ามีการวางแผนที่ดี ก็อาจทำให้ธุรกิจของท่านรุ่งได้ แต่ถ้าว่าไม่ได้มีการวางแผนอะไรเลย อาจจะทำให้ธุรกิจของเรานั้นร่วงหรือเจ๊งได้ แต่คนทำธุรกิจทุกท่าน ก็ต้องรู้อยู่แล้ว ว่าในการประกอบธุรกิจทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็แล้ว ล้วนแต่มีความเสี่ยงด้วยกันทั้งนั้น ดังนั้น การลองผิดลองถูก ก็ไม่ได้เสียหายอะไร หากว่าก่อนการเริ่มต้น เราได้มีการวางแผนทุกอย่างดีแล้ว และสิ่งที่ผู้เริ่มต้นทำธุรกิจการขายของออนไลน์ควรทราบมีดังนี้
เรื่องที่ 1. แผนของการทำการตลาดออนไลน์ ประเด็นนี้ จัดว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายสินค้าออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของเพื่อน ๆ จะรุ่งหรือว่าร่วง เพราะถ้าเราไม่ได้มีการวางแผนการตลาดให้ดี และวางขายไปวัน ๆ ไม่มีเป้าหมาย จะทำให้ธุรกิจการค้าของเรานั้นจบลงได้ทันที สิ่งแรกคือว่าเราจะต้องมีเป้าหมายให้เด่นชัด และมีการลำดับขบวนการในการปฏิบัติเพื่อให้เราสามารถเดินหน้าให้สามารถสำเร็จได้ อย่างเช่น เราจะมีวิธีการยังไงให้เรานั้นขายของได้ โดยอาจจะมีการทำเว็บไซต์และการโปรโมทผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้สื่อโฆษณา เพื่อให้สินค้าของเราขายออก และสามารถสำเร็จที่เราตั้งไว้ได้
เรื่องที่ 2. เรื่องของงบประมาณในการลงทุน โดยเรื่องนี้ จัดว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าเรื่องแรกเลย เพราะการดำเนินธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องมีก็คือเรื่องของงบในการลงทุน โดยเราจะจำเป็นต้องวางงบประมาณทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นงบทางด้านการผลิตการสินค้า หรือไม่ก็การซื้อสินค้ามาขายต่อ รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย ตัวอย่างเช่นงบประมาณในการกระทำเว็บไซต์และค่าสื่อโฆษณาโปรโมทเว็บไซต์
เรื่องที่ 3. เรื่องของการเลือกสรรสินค้าว่าเราจะขายอะไรดี เรื่องนี้เป็นปมปัญหาโลกที่หลาย ๆ คนสงสัยกันมากโดยเฉพาะผู้ที่จะเริ่มต้นทำการ
ขายของออนไลน์ เพราะว่า ไม่รู้จะไปค้าขายอะไรดี อะไรขายง่ายขายยาก ในการลงทุนทำอะไรย่อมมีความเสี่ยง อย่าไปกลัวครับ เผชิญดูก่อน แต่ที่ผมจะแนะนำก็คือ ให้เราเลือกขายสินค้าที่เรามีความชำนาญ หรือมีความรู้ในสินค้านั้น ๆ เพราะว่าสินค้าที่เราชอบหรือถนัดนั้น จะทำให้เรามีข้อมูล และสามารถตอบข้อมูลของซื้อของขายให้กับลูกค้าได้ เมื่อผู้บริโภคถามมา เราจะตอบกล้าตอบอย่างเชื่อมั่น เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้น มีแทบทุกสิ่ง ทุกประเภท ไม่เชื่อ เพื่อนๆ ลองค้นดูก็ได้ การที่จะขายได้ไหมนั้น อยู่ที่ตัวสินค้าของคุณด้วย ว่าน่าสนใจ และแม่นกลุ่มเป้าหมาย ที่เราวางไว้หรือไม่
เรื่องที่ 4. เรื่องของช่องทางการบริการชำระเงิน เรื่องนี้ก็ถือได้ว่ามีความสำคัญ เพราะเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภคได้ โดยหากลูกค้าต้องการสินค้าไหน สามารถชำระเงินได้ โดยสิ่งที่เราต้องรู้ก็คือ ลูกค้าส่วนใหญ่ ชอบใช้วิธีไหน และวิธีไหนที่สะดวกที่สุด โดยในปัจจุบันนี้การชำระเงินของพ่อค้าแม้ค้าที่ขายของออนไลน์ ส่วนใหญ่แล้ว จะเน้นไปในทางโอนเงินผ่านธนาคาร โดยช่วงนี้ มีการโอนเงินที่สะดวกมากขึ้น คือสามารถโอนผ่านออนไลน์ได้เลย หรือโอนผ่านตู้ ในเรื่องนี้ เราต้องตระหนักให้ดี ว่าเราต้องการให้มีการจ่ายเงินแบบไหนบ้าง ตัวอย่างเช่นโอนผ่านทางธนาคาร,Paypal,Visa, หรือเก็บเงินปลายทาง
เรื่องที่ 5. เรื่องของการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อในเรื่องถือเป็นเรื่องราวที่สำคัญ เพราะว่าถ้าลูกค้าได้ทำการจ่ายเงินมาแล้ว สิ่งต่อไปคือเราจะต้องมีการจัดส่งสินค้าให้เป็นเวลา ซึ่งแน่นอน ลูกค้าโดยมาก ก็อยากจะรีบได้สิ่งของกันทุกคน โดยทุกวันนี้ สิ่งที่นิยมมาก ก็เป็นการส่งไปรษณีย์ไทย เพราะว่าในปัจจุบันนี้มีการส่งแบบด่วนกับแบบธรรมดา ซึ่งถ้าเป็นแบบด่วนหรือ(EMS) ก็จะได้สินค้ารวดเร็วขึ้นภายใน 1-2 วัน แต่ก็จะมีค่าบริการที่แพงหน่อย แต่ถ้าเป็นแบบธรรมดาส่งแบบลงทะเบียน ก็อาจจะใช้เวลาในการส่งนานหน่อย ดังนั้นเราควรเลือกให้ดี ว่าจะมีการจัดส่งแบบไหนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด แต่ที่โดยมากมักทำกันก็คือ จ่ายค่าส่งสินค้าแยกต่างหาก ตัวอย่างเช่นEMS 50 ลงทะเบียน 30
เรื่องที่ 6. เรื่องของการบริการหลังการขาย เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากกับทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือว่าการขายของออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้ผู้ซื้อของเรา รู้สึกอบอุ่นและให้ความไว้วางใจและมั่นใจในตัวสินค้าของเรา และเป็นเหตุให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับทางเราอีก เราต้องให้ความสำคัญเรื่องนี้มาก ควรสนใจเรื่องของการให้บริการลูกค้า ถ้าลูกค้ามีปัญหา ก็ต้องรีบหาทางแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็ว เพราะบางองค์กรหรือบางร้านตอนขายนี้ดูแลอย่างดี แต่ภายหลังขายไปแล้ว ไม่ได้มีการดูแลลูกค้าเลย ถ้าเราเป็นเจ้าของกิจการเราควรให้ความเอาใจใส่ทั้งก่อนและหลังการขายนะครับ
หวังว่าเพื่อน ๆ ที่กำลังให้ความสนใจในการเริ่มทำธุรกิจ หรือกำลังจะเริ่มทำธุรกิจการขายของออนไลน์ สามารถเริ่มทำธุรกิจได้ด้วยความแน่ใจ จะรุ่งหรือว่าร่วงนั้น เรายังไม่รู้ผล ถ้าเรามัวแต่หวาดกลัวเราจะประสบผลสำเร็จได้อย่างไร ดังนั้น ลองดูเถอะครับ ผมเชื่อมั่นว่า ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารักหรือชอบนั้น มักจะส่งผลให้เราประสบความสำเร็จครับสุดท้ายนี้ ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับพ่อค้าคนขายหน้าใหม่ ที่กำลังจะเริ่มต้นมาขายสินค้าออนไลน์กันนะครับผมขอให้ทุกท่านตั้งใจทำในสิ่งที่รัก และประสบผลไปกับมันครับผม
ผมขอเพิ่มเติมในเรื่องราวของการขายของออนไลน์นิดนึงครับผมสำหรับใครที่ทำกิจการนี้อยู่ ประเด็นที่มีความสำคัญมากไม่แพ้ประเด็นอื่น ๆ ก็คือเรื่องของความซื่อตรงไม่ย้อมแมวขายผู้บริโภคครับ เพราะว่าเพื่อน ๆ อย่าลืมว่าการซื้อของออนไลน์นั้น เราได้เพียงแค่เห็นรูปและสำหรับลูกค้าบางท่านที่เขาโอนเงินทองหรือว่าชำระเงินมา ก็แสดงให้เห็นว่า เขามีความเชื่อใจเรา เราก็ควรให้ใจเขาด้วยครับผมไม่ใช่เอาข้าวของที่ไม่ตรงกับในรูปผลิตภัณฑ์ส่งไปให้ อันนี้นับว่าใช้ไม่ได้ครับ เป็นสิ่งที่ไม่สมควรทำอย่างมาก
เครดิต :
parcelbear.coTags : ขายของออนไลน์,คลังสินค้าออนไลน์
