ในปัจจุบันนี้เทคโนโลยีเข้ามาพัวพันในการดำเนินชีวิตของเราทุกท่านเพิ่มมากขึ้น อาจเป็นเหตุเพราะเนื่องด้วย มือถือหรือว่าสมาร์ทโฟน มีการพัฒนาให้สามารถเล่นสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้น และเราสามารถเล่นอินเตอร์เน็ตที่ไหนก็ได้โดยส่วนใหญ่แล้ว จะใช้ในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนพ้องหรือไม่ก็สำหรับบางท่าน หรือสำหรับบางคนก็ใช้ในการสรรหาซื้อสิ่งของผ่านช่องทางร้านขายของออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบันนี้ นั้นถือได้ว่ามีขึ้นมาเยอะแยะแทบจะมีสินค้าออนไลน์ให้เราคัดเลือกทุกกลุ่มเลยก็ว่าได้ เพราะการซื้อของแบบออนไลน์นั้น สร้างความสะดวกให้กับลูกค้าเป็นอย่างมากมาย ง่ายทั้งคนซื้อและคนขายเลยก็ว่าได้ เลยทำให้ผู้ผลิต หรือแม้แต่ประชาชน ก็อยากจะหันไปทำธุรกิจค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์กันเป็นปริมาณมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปเฝ้าหน้าร้าน แค่เฝ้ารอเช็คหน้าคอมพิวเตอร์หรือหน้าจอโทรศัพท์ ก็สามารถขายสินค้าได้แล้ว และเหตุนี้เอง วันนี้ผมจึงจะมากล่าวถึงเรื่องของการขายของออนไลน์ ว่าสำหรับคนที่กำลังจะมาเริ่มต้นธุรกิจ หรือค้าขายสินค้าออนไลน์นั้น ควรจะต้องทำอะไรบ้าง และควรมีการวางแผนการหรือเตรียมความพร้อมยังไง มาดูกันครับ
ในสมัยนี้ การขายสินค้าออนไลน์นั้น มีการแข่งค่อนข้างสูงมากเพราะว่าผู้ประกอบการรวมถึงผู้คนรุ่นใหม่ สังเกตเห็นถึงความสำคัญของสื่อออนไลน์ โดยหากสำหรับผู้ที่จะมาเริ่มต้นทำกิจการขายของออนไลน์นั้น จะต้องศึกษาให้ดี ๆ ก่อนทำการลงเงินเพราะไม่เช่นนั้น อาจจะก่อให้เกิดผลร้าย และทำให้เราเข้าเนื้อได้ โดยสิ่งที่เราจะต้องทราบเอาไว้ ก่อนการเริ่มทำ ถ้ามีการวางแผนที่ดี ก็อาจจะทำให้ธุรกิจของท่านรุ่งได้ แต่หากไม่ได้มีการวางแผนอะไรเลย อาจจะทำให้ธุรกิจของเรานั้นร่วงหรือเจ๊งได้ แต่คนทำธุรกิจทั้งหมด ก็ต้องรู้อยู่แล้ว ว่าในการประกอบธุรกิจทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็แล้ว ล้วนแล้วแต่มีความเสี่ยงด้วยกันทั้งนั้น เพราะเช่นนั้น การลองผิดลองถูก ก็ไม่ได้เสียหายอะไร ถ้าหากก่อนการเริ่มต้น เราได้มีการวางแผนทุกสิ่งดีแล้ว และสิ่งที่ผู้เริ่มต้นทำธุรกิจการขายของออนไลน์ควรทราบมีดังนี้
เรื่องที่ 1. แผนของการทำการตลาดออนไลน์ เรื่องนี้ ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของเพื่อน ๆ จะรุ่งหรือร่วง เพราะว่าถ้าเราไม่ได้มีการวางแผนการตลาดให้ดี และวางขายไปวัน ๆ ไม่มีแนวทาง จะทำให้ธุรกิจของเรานั้นจบลงได้ทันที สิ่งแรกคือเราจะต้องมีเป้าหมายให้เด่นชัด และมีการลำดับวิธีการในการปฏิบัติเพื่อให้เราสามารถเดินหน้าให้สามารถสำเร็จได้ อย่างเช่น เราจะมีทางยังไงให้เรานั้นขายของได้ โดยอาจจะมีการทำเว็บไซต์และการโปรโมทสินค้าของคุณโดยใช้สื่อโฆษณา เพื่อให้สินค้าของเราขายออก และสามารถบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้
เรื่องที่ 2. เรื่องของงบในการลงทุน โดยเรื่องนี้ ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าประเด็นแรกเลย เพราะว่าการดำเนินธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องมีก็คือเรื่องของงบประมาณในการลงทุน โดยเราจะต้องวางงบประมาณทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นงบทางด้านการผลิตการสินค้า หรือการซื้อสินค้ามาขายต่อ รวมไปถึงเรื่องของงบในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย อาทิเช่นงบประมาณในการกระทำเว็บไซต์และค่าการโฆษณาโปรโมทเว็บไซต์
เรื่องที่ 3. เรื่องของการเลือกสรรสินค้าว่าเราจะขายอะไรดี เรื่องนี้เป็นอุปสรรคโลกที่หลาย ๆ คนระแวงกันมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่จะเริ่มต้นทำการขายของออนไลน์ เนื่องจาก ไม่รู้จะไปค้าขายอะไรดี อะไรขายไม่ยากขายยาก ในการลงทุนทำสิ่งไรย่อมมีความเสี่ยง อย่าไปกลัวครับ ลองดูก่อน แต่ที่ผมจะแนะนำก็คือ ให้เราคัดเลือกขายสินค้าที่เรามีความถนัด หรือมีความเข้าใจในสินค้านั้น ๆ เพราะว่าสินค้าที่เราชอบหรือถนัดนั้น จะทำให้เรามีข้อมูล และสามารถตอบข้อมูลสินค้าให้กับลูกค้าได้ เมื่อผู้บริโภคถามมา เราจะตอบกล้าตอบอย่างมั่นอกมั่นใจ เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้น มีแทบทุกสิ่ง ทุกประเภท ไม่เชื่อ เพื่อนๆ ลองค้นหาดูก็ได้ การที่จะขายได้หรือเปล่านั้น อยู่ที่ตัวสินค้าของท่านด้วย ว่าน่าดึงดูด และตรงกลุ่มเป้าหมาย ที่เราวางไว้หรือไม่
เรื่องที่ 4. เรื่องของช่องทางการบริการจ่ายเงิน เรื่องนี้ก็จัดว่ามีความสำคัญ เพราะเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภคได้ โดยหากลูกค้าอยากได้สินค้าไหน สามารถชำระเงินได้ โดยสิ่งที่เราควรจะรู้ก็คือ ลูกค้าส่วนมาก ชอบใช้วิธีไหน และวิธีไหนที่สะดวกที่สุด โดยในช่วงปัจจุบันการชำระเงินของพ่อค้าแม้ค้าที่
ขายของออนไลน์ โดยมากแล้ว จะเน้นไปในทางโอนเงินผ่านธนาคาร โดยช่วงนี้ มีการโอนเงินที่สบายมากขึ้น คือสามารถโอนผ่านออนไลน์ได้เลย ไม่ก็โอนผ่านตู้ ในเรื่องนี้ เราต้องตระหนักให้ดี ว่าเราต้องการให้มีการจ่ายเงินแบบไหนบ้าง ตัวอย่างเช่นโอนผ่านทางธ.,Paypal,Visa, หรือว่าเก็บเงินปลายทาง
เรื่องที่ 5. เรื่องของการจัดส่งสินค้าให้กับผู้บริโภคในเรื่องถือเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะว่าถ้าลูกค้าได้ทำการจ่ายเงินมาแล้ว สิ่งต่อไปคือเราจะต้องมีการจัดส่งสินค้าให้เป็นเวลา ซึ่งแน่นอน ลูกค้าส่วนใหญ่ ก็อยากจะรีบได้ของกันทุกคน โดยทุกวันนี้ สิ่งที่นิยมมาก ก็คือการส่งไปรษณีย์ไทย เพราะว่าในปัจจุบันมีการส่งแบบด่วนกับแบบธรรมดา ซึ่งหากเป็นแบบด่วนหรือ(EMS) ก็จะได้สินค้าเร็วขึ้นภายใน 1-2 วัน แต่ก็จะมีค่าบริการที่แพงหน่อย แต่ถ้าเป็นรูปแบบธรรมดาส่งแบบลงทะเบียน ก็อาจจะใช้เวลาในการส่งนานหน่อย ฉะนั้นเราควรเลือกให้ดี ว่าจะมีการจัดส่งแบบไหนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด แต่ที่ส่วนมากมักทำกันก็คือ จ่ายค่าจัดส่งสินค้าแยกต่างหาก ตัวอย่างเช่นEMS 50 ลงทะเบียน 30
เรื่องที่ 6. เรื่องราวของการบริการหลังการขาย เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความหมายมากกับทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือการขายของออนไลน์ เพราะว่าเป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้ผู้บริโภคของเรา รู้สึกอบอุ่นและให้ความเชื่อมั่นและมั่นใจในตัวสินค้าของเรา และเป็นเหตุให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับทางเราอีก เราควรจะให้ความสำคัญเรื่องนี้มาก ควรใส่ใจเรื่องของการให้บริการลูกค้า ถ้าผู้บริโภคมีปัญหา ก็ต้องรีบหาทางแก้ไขให้ลูกค้าโดยเร็ว เพราะบางองค์กรหรือบางร้านตอนขายนี้ดูแลอย่างดี แต่หลังจากขายไปแล้ว ไม่ได้มีการเอาใจใส่ลูกค้าเลย ถ้าเราเป็นเจ้าของธุรกิจการค้าเราควรให้ความใส่ใจทั้งก่อนและหลังการขายนะครับ
หวังว่าเพื่อน ๆ ที่กำลังสนใจในการเริ่มทำธุรกิจ หรือกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจการขายของออนไลน์ สามารถเริ่มทำธุรกิจได้ด้วยความมั่นใจ จะรุ่งหรือร่วงนั้น เรายังไม่รู้ผล ถ้าเรามัวแต่เกรงกลัวเราจะประสบผลได้อย่างไร ฉะนั้น ลองดูเถอะครับ ผมเชื่อมั่นว่า ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารักหรือชอบนั้น มักจะส่งผลให้เราประสบความสำเร็จครับท้ายที่สุด ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นอรรถประโยชน์สำหรับพ่อค้าคนขายของหน้าใหม่ ที่กำลังจะเริ่มมาขายสินค้าออนไลน์กันนะครับขอให้ทุกท่านตั้งใจทำในสิ่งที่รัก และประสบความสำเร็จไปกับมันครับ
ผมขอเพิ่มในเรื่องราวของการขายของออนไลน์นิดนึงครับสำหรับใครที่ทำธุรกิจนี้อยู่ เรื่องที่มีจุดสำคัญมากมายไม่แพ้เรื่องอื่น ๆ ก็หมายถึงประเด็นของความซื่อตรงไม่หลอกลวงผู้บริโภคครับ เพราะว่าเพื่อน ๆ อย่าลืมเลือนว่าการซื้อของออนไลน์นั้น เราได้เพียงแค่เห็นรูปถ่ายและสำหรับลูกค้าบางคนที่เขาโอนเงินหรือจ่ายเงินมา ก็แสดงให้เห็นว่า เขามีความเชื่อใจเรา เราก็ต้องให้ใจเขาด้วยครับผมไม่ใช่เอาของที่ไม่ตรงกับในภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ส่งไปให้ อันนี้ถือว่าใช้ไม่ได้ครับ เป็นสิ่งที่ไม่ควรจะทำอย่างยิ่ง
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง :
คลังสินค้าออนไลน์ขอบคุณบทความจาก :
parcelbear.coTags : ธุรกิจออนไลน์
