ในสมัยนี้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนในการใช้ชีวิตของเราทุกคนเพิ่มมากขึ้น อาจจะเป็นเพราะเนื่องด้วย โทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟน มีการพัฒนาให้สามารถเล่นสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้น และเราสามารถเล่นอินเตอร์เน็ตที่ไหนก็ได้โดยส่วนใหญ่แล้ว จะใช้ในการสื่อสารกับมิตรสหายหรือไม่ก็สำหรับบางท่าน หรือสำหรับบางคนก็ใช้ในการสรรหาซื้อข้าวของผ่านลู่ทางร้านค้าขายของออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบันนี้ นั้นถือได้ว่าปรากฏมามากมายแทบจะมีของซื้อของขายออนไลน์ให้เราเลือกเฟ้นทุกประเภทเลยก็ว่าได้ เพราะว่าการซื้อของแบบออนไลน์นั้น สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก สะดวกทั้งคนซื้อและคนขายเลยก็ว่าได้ เลยทำให้ผู้ประกอบการค้า หรือแม้แต่คนธรรมดา ก็อยากจะหันไปทำธุรกิจค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปเฝ้าหน้าร้าน แค่คอยเช็คหน้าคอมพิวเตอร์หรือหน้าจอโทรศัพท์ ก็สามารถขายสินค้าได้แล้ว และเหตุผลนี้เอง วันนี้ผมจึงจะมาพูดถึงเรื่องของการขายของออนไลน์ ว่าสำหรับคนที่กำลังจะมาเริ่มทำธุรกิจ หรือจัดจำหน่ายสินค้าออนไลน์นั้น ควรจะต้องทำอะไรบ้าง และควรมีการวางแผนการหรือเตรียมความพร้อมยังไง มาพิจารณากันครับ
ในทุกวันนี้ การขายสินค้าออนไลน์นั้น มีการแข่งค่อนข้างสูงมากเพราะว่าผู้ประกอบการรวมถึงผู้คนรุ่นใหม่ เห็นถึงความสำคัญของสื่อออนไลน์ โดยหากสำหรับผู้ที่จะมาเริ่มต้นทำกิจการขายของออนไลน์นั้น จะต้องเรียนรู้ให้ดี ๆ ก่อนทำการลงทุนเพราะไม่เช่นนั้น อาจจะก่อให้เกิดผลเสีย และทำให้เราเข้าเนื้อได้ โดยสิ่งที่เราจะต้องรู้เอาไว้ ก่อนการเริ่มทำ ถ้ามีการวางแผนที่ดี ก็อาจจะทำให้ธุรกิจของท่านรุ่งได้ แต่หากไม่ได้มีการวางแผนอะไรเลย อาจจะทำให้ธุรกิจการค้าของเรานั้นร่วงหรือเจ๊งได้ แต่คนทำธุรกิจทุกท่าน ก็ต้องรู้อยู่แล้ว ว่าในการประกอบธุรกิจทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็แล้ว ล้วนแล้วแต่มีความเสี่ยงด้วยกันทั้งนั้น ฉะนั้น การลองผิดลองถูก ก็ไม่ได้เสียหายอะไร ถ้าหากก่อนการเริ่มต้น เราได้มีการวางแผนทุกอย่างดีแล้ว และสิ่งที่ผู้เริ่มต้นทำธุรกิจการ
ขายของออนไลน์ควรทราบมีดังนี้
เรื่องที่ 1. แผนของการทำการตลาดออนไลน์ เรื่องนี้ นับว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายสินค้าออนไลน์ เนื่องจากเป็นสิ่งที่จะเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของเพื่อน ๆ จะรุ่งหรือว่าร่วง เพราะว่าถ้าเราไม่ได้มีการวางแผนการตลาดให้ดี และค้าขายไปวัน ๆ ไม่มีจุดมุ่งหมาย จะทำให้ธุรกิจของเรานั้นจบลงได้ทันที สิ่งแรกคือเราจะต้องมีเป้าหมายให้เด่นชัด และมีการลำดับกระบวนการในการปฏิบัติเพื่อให้เราสามารถเดินหน้าให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ อย่างเช่น เราจะมีวิธียังไงให้เรานั้นขายของได้ โดยอาจจะมีการทำเว็บไซต์และการโปรโมทสินค้าของคุณโดยใช้สื่อโฆษณา เพื่อสินค้าของเราขายออก และสามารถบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้
เรื่องที่ 2. เรื่องของงบในการลงทุน โดยเรื่องนี้ ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าเรื่องราวแรกเลย เพราะว่าการดำเนินธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องมีก็คือเรื่องของงบในการลงทุน โดยเราจะต้องวางงบประมาณทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นงบทางด้านการผลิตการสินค้า หรือการซื้อสินค้ามาขายต่อ รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย ตัวอย่างเช่นงบประมาณในการกระทำเว็บไซต์และค่าโฆษณาโปรโมทเว็บไซต์
เรื่องที่ 3. เรื่องของการคัดเลือกสินค้าว่าเราจะขายอะไรดี เรื่องนี้เป็นข้อสงสัยโลกที่หลาย ๆ คนสงสัยกันมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่จะเริ่มต้นทำการขายของออนไลน์ เพราะว่า ไม่รู้จะไปค้าขายอะไรดี อะไรขายง่ายขายยาก ในการลงทุนทำสิ่งไรย่อมมีความเสี่ยง อย่าไปกลัวครับ ลองดูก่อน แต่ที่ผมจะแนะนำก็คือ ให้เราคัดเลือกขายสินค้าที่เรามีความถนัด หรือมีความรู้ในสินค้านั้น ๆ เพราะว่าสินค้าที่เราชอบหรือว่าถนัดนั้น จะทำให้เรามีข้อมูล และสามารถตอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ เมื่อลูกค้าถามมา เราจะตอบกล้าตอบอย่างมั่นอกมั่นใจ เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้น มีแทบทุกสิ่งทุกอย่าง ทุกประเภท ไม่เชื่อ เพื่อนฝูงๆ ลองสืบค้นดูก็ได้ การที่จะขายได้หรือเปล่านั้น อยู่ที่ตัวสินค้าของท่านด้วย ว่าน่าดึงดูด และแม่นกลุ่มเป้าหมาย ที่เราวางไว้หรือเปล่า
เรื่องที่ 4. เรื่องของช่องทางการบริการจ่ายเงิน เรื่องนี้ก็จัดว่ามีความสำคัญ เพราะว่าเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าได้ โดยหากลูกค้าอยากได้สินค้าไหน สามารถชำระเงินได้ โดยสิ่งที่เราควรรู้ก็คือ ลูกค้าส่วนใหญ่ ชอบใช้วิธีไหน และทางไหนที่สะดวกที่สุด โดยในช่วงปัจจุบันการชำระเงินของพ่อค้าแม้ค้าที่ขายของออนไลน์ ส่วนใหญ่แล้ว จะเน้นไปในทางโอนเงินผ่านธนาคาร โดยตอนนี้ มีการโอนเงินที่สะดวกสบายมากขึ้น คือสามารถโอนผ่านออนไลน์ได้เลย หรือว่าโอนผ่านตู้ ในเรื่องนี้ เราต้องตระหนักให้ดี ว่าเราต้องการให้มีการจ่ายเงินแบบไหนบ้าง เช่นโอนผ่านทางแบงค์,Paypal,Visa, หรือว่าเก็บเงินปลายทาง
เรื่องที่ 5. เรื่องของการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในเรื่องถือเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะว่าถ้าลูกค้าได้ทำการชำระเงินมาแล้ว สิ่งต่อไปคือเราจะต้องมีการจัดส่งสินค้าให้เป็นเวลา ซึ่งแน่นอน ลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ ก็อยากจะรีบได้สิ่งของกันทุกคน โดยตอนนี้ สิ่งที่นิยมมาก ก็เป็นการส่งไปรษณีย์ไทย เพราะว่าในปัจจุบันมีการส่งแบบด่วนกับแบบธรรมดา ซึ่งหากว่าเป็นแบบด่วนหรือ(EMS) ก็จะได้สินค้ารวดเร็วทันใจขึ้นภายใน 1-2 วัน แต่ก็จะมีค่าบริการที่มีราคาหน่อย แต่ถ้าเป็นแบบธรรมดาส่งแบบลงทะเบียน ก็อาจจะใช้เวลาในการส่งนานหน่อย เพราะฉะนั้นเราควรเลือกให้ดี ว่าจะมีการจัดส่งแบบไหนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด แต่ที่โดยมากมักทำกันก็คือ จ่ายค่าส่งสินค้าแยกต่างหาก เช่นEMS 50 ลงทะเบียน 30
เรื่องที่ 6. เรื่องของการบริการหลังการขาย เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากกับทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือการขายของออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้ผู้บริโภคของเรา รู้สึกอบอุ่นและให้ความไว้ใจและมั่นใจในตัวสินค้าของเรา และเป็นเหตุให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับทางเราอีก เราควรจะให้ความสำคัญเรื่องนี้มาก ควรสนใจเรื่องของการให้บริการลูกค้า ถ้าผู้บริโภคมีปัญหา ก็ต้องรีบหาทางแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็ว เพราะบางองค์กรหรือบางร้านค้าตอนขายนี้ดูแลอย่างดี แต่หลังจากขายไปแล้ว ไม่ได้มีการเฝ้าดูลูกค้าเลย ถ้าเราเป็นเจ้าของธุรกิจการค้าเราควรให้ความเอาใจใส่ทั้งก่อนและหลังการขายนะครับ
หวังว่าเพื่อน ๆ ที่กำลังให้ความสนใจในการเริ่มทำธุรกิจ หรือกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจการ
ขายของออนไลน์ สามารถเริ่มทำธุรกิจได้ด้วยความแน่ใจ จะรุ่งหรือว่าร่วงนั้น เรายังไม่รู้ผล ถ้าเรามัวแต่เกรงกลัวเราจะประสบผลได้อย่างไร ฉะนั้น ลองดูเถอะครับ ผมเชื่อว่า ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารักหรือว่าชอบนั้น มักจะส่งผลลัพธ์ให้เราประสบความสำเร็จครับท้ายที่สุด ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นคุณค่าสำหรับพ่อค้าคนขายหน้าใหม่ ที่กำลังจะเริ่มต้นมาขายสินค้าออนไลน์กันนะครับขอให้ทุกคนตั้งใจทำในสิ่งที่รัก และประสบผลไปกับมันครับ
ผมขอเพิ่มเติมในเรื่องของการขายของออนไลน์นิดนึงครับผมสำหรับใครที่ประกอบธุรกิจการค้านี้อยู่ เรื่องราวที่มีความสำคัญมากไม่แพ้ประเด็นอื่น ๆ ก็เป็นประเด็นของความซื่อตรงไม่ย้อมแมวขายลูกค้าครับ เพราะเพื่อน ๆ อย่าลืมเลือนว่าการซื้อของออนไลน์นั้น เราได้แค่เพียงเห็นรูปและสำหรับลูกค้าบางท่านที่เขาโอนเงินหรือว่าชำระเงินมา ก็แสดงให้เห็นว่า เขามีความเชื่อใจเรา เราก็ต้องให้ใจเขาด้วยครับไม่ใช่เอาสิ่งของที่ไม่ตรงกับในรูปถ่ายของซื้อของขายส่งไปให้ อันนี้ถือว่าใช้ไม่ได้ครับ เป็นสิ่งที่ไม่ควรจะทำอย่างยิ่ง
เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง :
parcelbear.coTags : ขายของออนไลน์,คลังสินค้าออนไลน์,ธุรกิจออนไลน์
