ในช่วงนี้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนในการดำเนินชีวิตของเราทุกคนมากขึ้น อาจเป็นเพราะเนื่องด้วย โทรศัพท์มือถือหรือว่าสมาร์ทโฟน มีการก้าวหน้าให้สามารถเล่นสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้น และเราสามารถเล่นอินเตอร์เน็ตที่ใดก็ได้โดยส่วนมากแล้ว จะใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนฝูงหรือไม่ก็สำหรับบางคน หรือสำหรับบางคนก็ใช้ในการค้นหาซื้อข้าวของผ่านลู่ทางร้านขายของออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบัน นั้นถือได้ว่ามีขึ้นมามากเกือบจะมีสินค้าออนไลน์ให้เราเลือกเฟ้นทุกกลุ่มเลยก็ว่าได้ เพราะการซื้อของแบบออนไลน์นั้น สร้างความสบายให้กับลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง ราบรื่นทั้งคนซื้อและคนขายเลยก็ว่าได้ เลยทำให้ผู้ประกอบการ หรือแม้แต่ชาวบ้าน ก็อยากจะหันมาทำธุรกิจค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์กันเป็นปริมาณมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปดูแลหน้าร้าน แค่รอคอยเช็คหน้าคอมพิวเตอร์หรือว่าหน้าจอโทรศัพท์ ก็สามารถขายของได้แล้ว และเหตุผลนี้เอง วันนี้ผมจึงจะมากล่าวถึงเรื่องของการขายของออนไลน์ ว่าสำหรับคนที่กำลังจะมาเริ่มทำธุรกิจ หรือจัดจำหน่ายสินค้าออนไลน์นั้น ควรจะต้องทำอย่างไรบ้าง และควรมีการวางแผนการหรือเตรียมความพร้อมยังไง มาพิจารณากันครับ
ในช่วงนี้ การขายสินค้าออนไลน์นั้น มีการแข่งขันค่อนข้างสูงมากเพราะว่าผู้ประกอบการรวมถึงผู้คนรุ่นใหม่ แลเห็นถึงความสำคัญของสื่อออนไลน์ โดยหากสำหรับผู้ที่จะมาเริ่มต้นทำธุรกิจ
ขายของออนไลน์นั้น จะต้องศึกษาให้ดี ๆ ก่อนทำการลงเงินเพราะไม่เช่นนั้น อาจจะก่อให้เกิดความสูญเสีย และทำให้เราขาดทุนได้ โดยสิ่งที่เราจะต้องทราบเอาไว้ ก่อนการเริ่มทำ ถ้ามีการวางแผนที่ดี ก็อาจจะทำให้ธุรกิจของท่านรุ่งได้ แต่ถ้าไม่ได้มีการวางแผนอะไรเลย อาจจะทำให้ธุรกิจการค้าของเรานั้นร่วงหรือเจ๊งได้ แต่คนทำธุรกิจทั้งหมด ก็ต้องรู้อยู่แล้ว ว่าในการประกอบธุรกิจทุกสิ่งทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็แล้ว ล้วนแต่มีความเสี่ยงด้วยกันทั้งนั้น ดังนั้น การลองผิดลองถูก ก็ไม่ได้ล้มเหลวอะไร หากว่าก่อนการเริ่มต้น เราได้มีการวางแผนทุกสิ่งดีแล้ว และสิ่งที่ผู้เริ่มต้นทำธุรกิจการค้าการขายของออนไลน์ควรทราบมีดังนี้
เรื่องที่ 1. แผนของการทำการตลาดออนไลน์ ประเด็นนี้ ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการค้าขายสินค้าออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของเพื่อน ๆ จะรุ่งหรือร่วง เพราะถ้าเราไม่ได้มีการวางแผนการตลาดให้ดี และค้าขายไปวัน ๆ ไม่มีจุดมุ่งหมาย จะทำให้ธุรกิจการค้าของเรานั้นจบลงได้ทันที สิ่งแรกคือว่าเราจะต้องมีเป้าหมายให้เด่นชัด และมีการลำดับขบวนการในการปฏิบัติเพื่อให้เราสามารถเดินหน้าให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ อย่างเช่น เราจะมีวิธีการยังไงให้เรานั้นขายของได้ โดยอาจจะมีการทำเว็บไซต์และการโปรโมทผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้สื่อโฆษณา เพื่อสินค้าของเราขายออก และสามารถบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้
เรื่องที่ 2. เรื่องของงบในการลงทุน โดยเรื่องนี้ นับว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าเรื่องแรกเลย เพราะว่าการดำเนินธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องมีก็คือเรื่องของงบประมาณในการลงทุน โดยเราจะต้องวางงบประมาณทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นงบทางด้านการผลิตการสินค้า หรือการซื้อสินค้ามาขายต่อ รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย เช่นงบประมาณในการกระทำเว็บไซต์และค่าการโฆษณาโปรโมทเว็บไซต์
เรื่องที่ 3. เรื่องของการคัดเลือกสินค้าว่าเราจะขายอะไรดี เรื่องนี้เป็นปัญหาโลกที่หลาย ๆ คนสงสัยกันมากโดยเฉพาะผู้ที่จะเริ่มต้นทำการขายของออนไลน์ เนื่องจาก ไม่รู้จะไปวางขายอะไรดี อะไรขายไม่ยากขายยาก ในการลงทุนทำอะไรย่อมมีการเสี่ยง อย่าไปกลัวครับ ลองก่อน แต่ที่ผมจะแนะนำก็คือ ให้เราเลือกสรรขายสินค้าที่เรามีความชำนาญ หรือมีความเข้าใจในสินค้านั้น ๆ เพราะว่าสินค้าที่เราชอบหรือว่าถนัดนั้น จะทำให้เรามีข้อมูล และสามารถตอบข้อมูลของซื้อของขายให้กับลูกค้าได้ เมื่อผู้ซื้อถามมา เราจะตอบกล้าตอบอย่างแน่ใจ เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้น มีแทบทุกสิ่ง ทุกประเภท ไม่เชื่อ เพื่อนฝูงๆ ลองค้นหาดูก็ได้ การที่จะขายได้หรือไม่นั้น อยู่ที่ตัวสินค้าของคุณด้วย ว่าน่าดึงดูด และตรงจุดกลุ่มเป้าหมาย ที่เราวางไว้หรือเปล่า
เรื่องที่ 4. เรื่องของช่องทางการบริการชำระเงิน เรื่องนี้ก็นับว่ามีความสำคัญ เพราะว่าเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าได้ โดยหากลูกค้าต้องการสินค้าไหน สามารถชำระเงินได้ โดยสิ่งที่เราควรจะรู้ก็คือ ลูกค้าส่วนใหญ่ ชอบใช้วิธีไหน และวิธีไหนที่สะดวกที่สุด โดยในปัจจุบันนี้การชำระเงินของพ่อค้าแม้ค้าที่ขายของออนไลน์ ส่วนใหญ่แล้ว จะมุ่งเน้นไปในทางโอนเงินผ่านธนาคาร โดยตอนนี้ มีการโอนเงินที่สบายมากขึ้น คือสามารถโอนผ่านออนไลน์ได้เลย หรือโอนผ่านตู้ ในเรื่องนี้ เราต้องคิดให้ดี ว่าเราต้องการให้มีการชำระเงินแบบไหนบ้าง ตัวอย่างเช่นโอนผ่านทางธนาคาร,Paypal,Visa, หรือไม่ก็เก็บเงินปลายทาง
เรื่องที่ 5. เรื่องของการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในเรื่องถือเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะว่าถ้าลูกค้าได้ทำการจ่ายเงินมาแล้ว สิ่งต่อไปคือเราจะต้องมีการจัดส่งสินค้าให้ตามกำหนด ซึ่งแน่นอน ลูกค้าโดยมาก ก็อยากจะรีบได้สิ่งของกันทุกคน โดยเดี๋ยวนี้ สิ่งที่นิยมมาก ก็เป็นการส่งไปรษณีย์ไทย เพราะว่าในปัจจุบันมีการส่งแบบด่วนกับแบบธรรมดา ซึ่งหากว่าเป็นแบบด่วนหรือ(EMS) ก็จะได้สินค้าไวขึ้นภายใน 1-2 วัน แต่ก็จะมีค่าบริการที่มีราคาหน่อย แต่ถ้าเป็นรูปแบบธรรมดาส่งแบบลงทะเบียน ก็อาจใช้เวลาในการส่งนานหน่อย ฉะนั้นเราควรเลือกให้ดี ว่าจะมีการจัดส่งแบบใดเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด แต่ที่ส่วนมากมักทำกันก็คือ จ่ายค่าจัดส่งสินค้าแยกต่างหาก เช่นEMS 50 ลงทะเบียน 30
เรื่องที่ 6. เรื่องของการบริการหลังการขาย เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความหมายมากกับทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือการ
ขายของออนไลน์ เนื่องจากเป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้ผู้ซื้อของเรา รู้สึกอบอุ่นและให้ความไว้วางใจและมั่นใจในตัวสินค้าของเรา และเป็นเหตุให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับทางเราอีก เราควรให้ความสำคัญเรื่องนี้มาก ควรสนใจเรื่องของการให้บริการลูกค้า ถ้าผู้บริโภคมีปัญหา ก็ต้องรีบหาทางแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร็ว เพราะบางองค์กรหรือบางร้านค้าตอนขายนี้ดูแลอย่างดี แต่ภายหลังขายไปแล้ว ไม่ได้มีการดูแลลูกค้าเลย ถ้าเราเป็นเจ้าของธุรกิจเราควรให้ความใส่ใจทั้งก่อนและหลังการขายนะครับ
หวังว่าเพื่อน ๆ ที่กำลังให้ความสนใจในการเริ่มทำธุรกิจ หรือกำลังจะเริ่มทำธุรกิจการขายของออนไลน์ สามารถเริ่มทำธุรกิจได้ด้วยความแน่ใจ จะรุ่งหรือร่วงนั้น เรายังไม่รู้ผล ถ้าเรามัวแต่กลัวเราจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ดังนั้น ลองดูเถอะครับ ผมเชื่อว่า ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารักหรือชอบนั้น มักจะส่งผลลัพธ์ให้เราประสบความสำเร็จครับสุดท้ายนี้ ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นคุณค่าสำหรับพ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่ ที่กำลังจะเริ่มมาขายสินค้าออนไลน์กันนะครับผมขอให้ทุกท่านตั้งใจทำในสิ่งที่รัก และบรรลุผลไปกับมันครับผม
ผมขอเสริมเพิ่มในเรื่องราวของการขายของออนไลน์นิดนึงครับผมสำหรับใครที่ประกอบธุรกิจการค้านี้อยู่ เรื่องราวที่มีความสำคัญมากมายไม่แพ้ประเด็นอื่น ๆ ก็คือเรื่องราวของความซื่อตรงไม่พูดเท็จผู้บริโภคครับ เพราะว่าเพื่อน ๆ อย่าลืมว่าการซื้อของออนไลน์นั้น เราได้แค่เพียงเห็นรูปและสำหรับผู้บริโภคบางท่านที่เขาโอนเงินทองหรือจ่ายเงินมา ก็แสดงให้เห็นว่า เขามีความไว้วางใจเรา เราก็ต้องให้ใจเขาด้วยครับไม่ใช่เอาข้าวของที่ไม่ตรงกับในรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ส่งไปให้ อันนี้ถือว่าใช้ไม่ได้ครับ เป็นสิ่งที่ไม่สมควรทำอย่างยิ่ง
เครดิต :
parcelbear.coTags : ขายของออนไลน์,คลังสินค้าออนไลน์,ธุรกิจออนไลน์
