ในสมัยนี้เทคโนโลยีเข้ามาพัวพันในการดำรงชีวิตของเราทุกคนเพิ่มมากขึ้น อาจเป็นเพราะเนื่องจาก มือถือหรือสมาร์ทโฟน มีการก้าวหน้าให้สามารถเล่นสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้น และเราสามารถเล่นอินเตอร์เน็ตแห่งไหนก็ได้โดยส่วนมากแล้ว จะใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนพ้องหรือไม่ก็สำหรับบางคน หรือสำหรับบางคนก็ใช้ในการสืบค้นซื้อข้าวของผ่านลู่ทางร้านขายของออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบันนี้ นั้นถือได้ว่าเกิดขึ้นมามากเกือบจะมีสินค้าออนไลน์ให้เราเลือกเฟ้นทุกชนิดเลยก็ว่าได้ เพราะการซื้อของแบบออนไลน์นั้น สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าเป็นอย่างมากมาย สะดวกสบายทั้งคนซื้อและคนขายเลยก็ว่าได้ เลยทำให้ผู้ผลิต หรือแม้แต่คนธรรมดา ก็อยากจะหันมาทำธุรกิจค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์กันเป็นปริมาณมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปดูแลหน้าร้าน แค่รอเช็คหน้าคอมพิวเตอร์หรือหน้าจอโทรศัพท์ ก็สามารถขายสินค้าได้แล้ว และเหตุนี้เอง วันนี้ผมจึงจะมากล่าวถึงเรื่องของการ
ขายของออนไลน์ ว่าสำหรับคนที่กำลังจะมาเริ่มต้นธุรกิจ หรือขายสินค้าออนไลน์นั้น ควรจะต้องทำอย่างไรบ้าง และควรมีการวางแผนหรือเตรียมความพร้อมยังไง มาพิจารณากันครับ
ในช่วงนี้ การขายสินค้าออนไลน์นั้น มีการแข่งค่อนข้างสูงมากเพราะผู้ประกอบการรวมถึงผู้คนรุ่นใหม่ สังเกตเห็นถึงความสำคัญของสื่อออนไลน์ โดยถ้าหากสำหรับผู้ที่จะมาเริ่มต้นทำธุรกิจขายของออนไลน์นั้น จะต้องศึกษาให้ดี ๆ ก่อนทำการลงทุนเพราะไม่เช่นนั้น อาจจะก่อให้เกิดผลร้าย และทำให้เราเข้าเนื้อได้ โดยสิ่งที่เราจะต้องเข้าใจเอาไว้ ก่อนการเริ่มต้น ถ้ามีการวางแผนที่ดี ก็อาจจะทำให้ธุรกิจของท่านรุ่งได้ แต่หากว่าไม่ได้มีการวางแผนอะไรเลย อาจจะทำให้ธุรกิจของเรานั้นร่วงหรือเจ๊งได้ แต่คนทำธุรกิจทุกท่าน ก็ต้องรู้อยู่แล้ว ว่าในการประกอบธุรกิจทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็แล้ว ล้วนแล้วแต่มีความเสี่ยงด้วยกันทั้งนั้น ฉะนั้น การลองผิดลองถูก ก็ไม่ได้เสียหายอะไร หากว่าก่อนการเริ่มต้น เราได้มีการวางแผนทุกสิ่งทุกอย่างดีแล้ว และสิ่งที่ผู้เริ่มต้นทำธุรกิจการขายของออนไลน์ควรรู้มีดังนี้
เรื่องที่ 1. แผนของการทำการตลาดออนไลน์ เรื่องนี้ ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ เพราะว่าเป็นสิ่งที่จะเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของเพื่อน ๆ จะรุ่งหรือร่วง เพราะถ้าเราไม่ได้มีการวางแผนการตลาดให้ดี และขายไปวัน ๆ ไม่มีจุดหมาย จะทำให้ธุรกิจการค้าของเรานั้นจบลงได้ทันที สิ่งแรกคือว่าเราจะต้องมีเป้าหมายให้เด่นชัด และมีการลำดับกระบวนการในการปฏิบัติเพื่อให้เราสามารถเดินหน้าให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ อย่างเช่น เราจะมีวิธียังไงให้เรานั้นขายของได้ โดยอาจมีการทำเว็บไซต์และการโปรโมทของซื้อของขายของคุณโดยใช้สื่อโฆษณา เพื่อสินค้าของเราขายออก และสามารถบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้
เรื่องที่ 2. เรื่องของงบประมาณในการลงทุน โดยเรื่องนี้ จัดว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่น้อยกว่าเรื่องแรกเลย เพราะการดำเนินธุรกิจ สิ่งแรกที่ต้องมีก็คือเรื่องของงบประมาณในการลงทุน โดยเราจะจำเป็นจะต้องวางงบประมาณทั้งหมดไว้ให้ดี ไม่ว่าจะเป็นงบทางด้านการผลิตการสินค้า หรือไม่ก็การซื้อสินค้ามาขายต่อ รวมถึงเรื่องของงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย ตัวอย่างเช่นงบประมาณในการกระทำเว็บไซต์และค่าสื่อโฆษณาโปรโมทเว็บไซต์
เรื่องที่ 3. เรื่องของการเลือกสินค้าว่าเราจะขายอะไรดี เรื่องนี้เป็นปมปัญหาโลกที่หลาย ๆ คนระแวงกันมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่จะเริ่มต้นทำการ
ขายของออนไลน์ เนื่องจาก ไม่รู้จะไปจำหน่ายอะไรดี อะไรขายง่ายขายยาก ในการลงทุนทำอะไรย่อมมีความเสี่ยง อย่าไปกลัวครับ เผชิญดูก่อน แต่ที่ผมจะแนะนำก็คือ ให้เราเลือกสรรขายสินค้าที่เรามีความถนัด หรือมีความรู้ในสินค้านั้น ๆ เพราะว่าสินค้าที่เราชอบหรือถนัดนั้น จะทำให้เรามีข้อมูล และสามารถตอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ เมื่อผู้ซื้อถามมา เราจะตอบกล้าตอบอย่างมั่นอกมั่นใจ เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้น มีแทบทุกอย่าง ทุกประเภท ไม่เชื่อ เพื่อนฝูงๆ ลองค้นหาดูก็ได้ การที่จะขายได้หรือไม่นั้น อยู่ที่ตัวสินค้าของคุณด้วย ว่าน่าสนใจ และตรงจุดกลุ่มเป้าหมาย ที่เราวางไว้หรือเปล่า
เรื่องที่ 4. เรื่องของช่องทางการบริการจ่ายเงิน เรื่องนี้ก็ถือว่ามีความสำคัญ เพราะเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภคได้ โดยหากลูกค้าอยากได้สินค้าไหน สามารถชำระเงินได้ โดยสิ่งที่เราควรจะรู้ก็คือ ลูกค้าส่วนมาก ชอบใช้วิธีไหน และวิธีไหนที่สะดวกที่สุด โดยในปัจจุบันการชำระเงินของพ่อค้าแม้ค้าที่ขายของออนไลน์ ส่วนมากแล้ว จะมุ่งเน้นไปในทางโอนเงินผ่านธนาคาร โดยทุกวันนี้ มีการโอนเงินที่สะดวกสบายมากขึ้น คือสามารถโอนผ่านออนไลน์ได้เลย หรือว่าโอนผ่านตู้ ในเรื่องนี้ เราต้องตระหนักให้ดี ว่าเราต้องการให้มีการชำระเงินแบบไหนบ้าง อาทิเช่นโอนผ่านทางแบงก์,Paypal,Visa, หรือเก็บเงินปลายทาง
เรื่องที่ 5. เรื่องของการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อในเรื่องถือเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะว่าถ้าลูกค้าได้ทำการจ่ายเงินมาแล้ว สิ่งต่อไปคือเราจะต้องมีการจัดส่งสินค้าให้ตรงต่อเวลา ซึ่งแน่นอน ลูกค้าโดยมาก ก็อยากจะรีบได้ของกันทุกคน โดยทุกวันนี้ สิ่งที่นิยมมาก ก็เป็นการส่งไปรษณีย์ไทย เพราะว่าในช่วงปัจจุบันมีการส่งแบบด่วนกับแบบธรรมดา ซึ่งหากเป็นแบบด่วนหรือ(EMS) ก็จะได้สินค้าเร็วทันใจขึ้นภายใน 1-2 วัน แต่ก็จะมีค่าบริการที่แพงหน่อย แต่ถ้าเป็นรูปแบบธรรมดาส่งแบบลงทะเบียน ก็อาจจะใช้เวลาในการส่งนานหน่อย เพราะเช่นนั้นเราควรเลือกให้ดี ว่าจะมีการจัดส่งแบบใดเพื่อให้ลูกค้าถูกใจมากที่สุด แต่ที่โดยมากมักทำกันก็คือ จ่ายค่าส่งสินค้าแยกต่างหาก เช่นEMS 50 ลงทะเบียน 30
เรื่องที่ 6. ประเด็นของการบริการหลังการขาย เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากกับทุก ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือว่าการขายของออนไลน์ เพราะเป็นสิ่งที่จะช่วยทำให้ผู้บริโภคของเรา รู้สึกอบอุ่นและให้ความเชื่อใจและมั่นใจในตัวสินค้าของเรา และเป็นเหตุให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับทางเราอีก เราต้องให้ความสำคัญเรื่องนี้มาก ควรใส่ใจเรื่องของการให้บริการลูกค้า ถ้าผู้บริโภคมีปัญหา ก็ต้องรีบหาทางแก้ไขให้ลูกค้าโดยเร็ว เพราะบางองค์กรหรือบางร้านค้าตอนขายนี้ดูแลอย่างดี แต่หลังจากขายไปแล้ว ไม่ได้มีการดูแลลูกค้าเลย ถ้าเราเป็นเจ้าของธุรกิจการค้าเราควรให้ความเอาใจใส่ทั้งก่อนและหลังการขายนะครับ
หวังว่าเพื่อน ๆ ที่กำลังให้ความสนใจในการเริ่มทำธุรกิจ หรือกำลังจะเริ่มทำธุรกิจการขายของออนไลน์ สามารถเริ่มทำธุรกิจได้ด้วยความมั่นใจ จะรุ่งหรือร่วงนั้น เรายังไม่รู้ผล ถ้าเรามัวแต่หวาดกลัวเราจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร เพราะฉะนั้น ลองดูเถอะครับ ผมเชื่อว่า ถ้าเราได้ทำในสิ่งที่เรารักหรือชอบนั้น มักจะส่งผลให้เราประสบความสำเร็จครับท้ายที่สุด ก็หวังว่าบทความนี้จะเป็นอรรถประโยชน์สำหรับพ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่ ที่กำลังจะเริ่มต้นมาขายสินค้าออนไลน์กันนะครับขอให้ทุกคนตั้งใจทำในสิ่งที่รัก และประสบผลสำเร็จไปกับมันครับ
ผมขอเสริมเพิ่มในเรื่องของการขายของออนไลน์นิดนึงครับผมสำหรับใครที่ทำธุรกิจการค้านี้อยู่ ประเด็นที่มีความสำคัญมากไม่แพ้เรื่องราวอื่น ๆ ก็คือเรื่องราวของความซื่อตรงไม่ขี้โกงลูกค้าครับ เพราะเพื่อน ๆ อย่าลืมว่าการซื้อของออนไลน์นั้น เราได้เพียงแค่เห็นภาพถ่ายและสำหรับผู้บริโภคบางคนที่เขาโอนสตางค์หรือว่าจ่ายเงินมา ก็แสดงให้เห็นว่า เขามีความวางใจเรา เราก็ต้องให้ใจเขาด้วยครับผมไม่ใช่เอาข้าวของที่ไม่ตรงกับข้างในรูปถ่ายสินค้าส่งไปให้ อันนี้ถือได้ว่าใช้ไม่ได้ครับ เป็นสิ่งที่ไม่สมควรทำอย่างยิ่ง
ที่มา :
parcelbear.coTags : ขายของออนไลน์,คลังสินค้าออนไลน์,ธุรกิจออนไลน์
