เคยมั้ย ลองทำตลาดออนไลน์ด้วยตัวเอง ทำยังไงยอดก็ยังไม่ขึ้น คนเห็นโฆษณาแต่ไม่กดโฆษณา คนกดโฆษณาแต่ก็ไม่อ่านเนื้อหาในเว็บ คนอ่านเนื้อหาแล้วแต่ก็ไม่ซื้อ กดเข้าไปเลือกสินค้าแล้วแต่ก็ไม่กดใส่ตระกร้า กดใส่ตระกร้าแล้วก็ไม่ยอมจ่ายเงิน ทำให้คนทำตลาดหรือเจ้าของสินค้าอย่างเราก็แอบท้อไปบ้างไม่มากก็น้อย ทั้งๆที่ทำทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังไม่เป็นไปตามที่คิดอีก
1. รู้จักลูกค้า:
ถ้าเราทำตลาดออนไลน์ เราทำโฆษณาโดยที่เราไม่รู้จักลูกค้าว่าลูกค้าของเราคือใคร หรือเรากำหนดกลุ่มลูกค้าให้กว้างเกินไป ก็อาจจะทำให้เราโฆษณากว้างๆครอบคลุมหลายๆกลุ่ม แต่ไม่โดนเลยซักกลุ่ม เช่นว่า ถ้าขายครึมบำรุง และเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายเราคือ ผู้หญิง (Female) ทุกคนในประเทศไทย เราก็กำลังโฆษณาไปยังผู้หญิงทั้งประเทศ ถ้าเปรียบกับข้อมูลของ Facebook ก็จะพบว่ามีประมาณ 20 กว่าล้านคน ซึ่งมันกว้างมาก มีผู้หญิงอีกนับไม่ถ้วนที่ไม่ต้องการใช้ครีม และไม่ต้องการใช้ครีมตัวนี้ ยี่ห้อนี้ ดังนั้นจะเห็นว่ายิ่งเราไม่รู้จักลูกค้า หรือเรากำหนดกลุ่มลูกค้ากว้างมากเกินไปจะทำให้โฆษณาเรายิงกวาดไปกว้างๆ ที่ดีควรจะกำหนดกลุ่มลูกค้าให้แคบลงมา เช่นถ้าขายสาววัยรุ่น ม ต้น ก็สามารถกำหนดให้แคบขึ้นเป็น ผู้หญิงอายุ 13-15ปี หรือว่าถ้าเป็นกลุ่มสาวมหาวิทยาลัยก็อาจเป็นอายุ 18-21 ปีก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายทั้งหมดแคบลงมาได้อีก และหากเรารู้จักกลุ่มลูกค้ามากขึ้นก็สามารถค่อยๆกำหนดรายละเอียดต่างๆให้แคบลงได้ตามไปด้วยเพื่อให้ใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายที่สุด
2. รู้ปัญหา:
ลูกค้ามีปัญหาอะไร กำลังมองหาทางแก้ปัญหาอะไรอยู่ การที่เรารู้ว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร เราอาจจะนำเสนอสินค้าและโฆษณาสินค้าให้ตรงกับปัญหาของลูกค้าได้ ดีกว่าหว่านโฆษณาไปเรื่อยๆแล้วหวังว่าอาจจะมีบางอย่างโดนใจลูกค้า เช่นว่า แม้ผู้หญิงจะมองหาสินค้าเกี่ยวกับความสวยงามมากกว่า แต่ไม่ได้หมายความว่า ถ้าคุณขายครีมแก้สิวแก้ฝ้า ผู้หญิงทุกคนจะสนใจ ลองโฆษณาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ลูกค้าที่ต้องการครีมแก้สิว น่าจะกำลังมองหาร้านคลินิกรักษาสิว วิธีรักษาสิวหรือแม้แต่มองหาครีมรักษาสิว น่าจะเป็นช่วงที่มองหาทางเลือกในการรักษา หรือแม้แต่การเข้าร่วมกลุ่มต่างๆเพื่อพูดคุยหารายละเอียด การนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ตรงกับปัญหาจะเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดี
วิธีทำการตลาดออนไลน์ ยังไงให้ขายดี? ดูเพิ่มเติมที่นี่ https://mandalasystem.com/
